Usualmente, nuestros contratos son anuales, con facturación mensual anticipada y sin penalidad por rescindir el contrato previo a la fecha de finalización. Los gastos incurridos serán calculados pro-rata del tiempo transcurrido en el periodo de facturación en curso.

Recomendamos un contrato anual para nuestro servicio, ya que brinda estabilidad, mayor compromiso, integración a fondo y la posibilidad de una planificación estratégica efectiva. Sin embargo, nuestros ejecutivos de negocio podrán diseñar esquemas de contratación ajustados a sus necesidades individuales y discutir opciones más cortas si así lo prefiere, con el objetivo de ofrecer la flexibilidad y la calidad necesarias para el éxito en el aprovechamiento de la plataforma para incrementar su inteligencia urbana.

Los datos generados por el cliente son propiedad exclusiva del cliente. Establecemos un acuerdo de confidencialidad (NDA) al inicio del proceso para garantizar la seguridad de la información analizada por Vikua.

La recurrencia de actualización de la información depende de la fuentes de datos suministrada por el cliente, así como de los análisis esperados. Nuestro equipo brindará desde el inició los mecanismos para conectarnos en tiempo real a las fuentes de información, procurando una actualización que se adapte a la realidad del cliente y busca priorizar la información con alta recurrencia.

Sí, nuestro equipo brinda acompañamiento desde el inicio del proceso, buscando facilitar el proceso de subir la data, conectar las fuentes, crear los usuarios y hacer uso de la plataforma de manera recurrente en las operaciones del cliente. Estamos comprometidos en garantizar una experiencia fluida para nuestros clientes.

Los datos recopilados por Vikua son de propiedad exclusiva de la empresa, pero los clientes pueden acceder a visualizaciones, integraciones y análisis de estos a través del módulo Tableros Vikua.

Sí, garantizamos un alto grado de confiabilidad en los resultados debido a la actualización continua de los datos, un riguroso proceso de análisis y de control de calidad, algoritmos automatizados que detectan inconsistencias en la data, y un equipo de expertos en análisis de datos en constante evaluación de la Data Vikua.

Nuestros procesos de integración y análisis de datos son eficientes y rápidos. En el primer mes, evaluamos y ajustamos los datos del cliente. En el segundo mes (o incluso antes, dependiendo de los resultados de nuestro diagnóstico de datos), la plataforma comienza a generar visualizaciones utilizando la inteligencia artificial y nuestros motores de procesamiento.

Sí, Vikua Platform es compatible con datos en formato Excel. Podemos importar y procesar sus datos existentes para su análisis.

Nos adaptamos a la realidad del negocio de nuestros clientes al conectarnos directamente a bases de datos, a través de APIs, o con actualizaciones frecuentes con base en archivos .CSV o Excel. Nuestro equipo técnico se encargará de esta integración de manera segura, garantizando la confidencialidad e integridad de tu información.

Puedes solicitar múltiples usuarios en Vikua Platform según las necesidades específicas de tu organización.

 La actualización de datos depende de la fuente y la configuración. Podemos configurar actualizaciones automáticas en tiempo real o periódicas siempre y cuándo se integre a Vikua Platform una fuente de datos que lo permita.

Sí, puedes asignar diferentes niveles de acceso a los usuarios para que vean información específica y proteger datos sensibles.

y cuándo se integre a Vikua Platform una fuente de datos que lo permita.

La confidencialidad de sus datos es primordial para nosotros. Nuestro acuerdo de confidencialidad (NDA) y estrictas políticas de seguridad garantizan la protección de sus datos a lo largo del proceso.

Adicionalmente, trabajamos con encriptación punto a punto y utilizamos la tecnología de snowflake y contamos con las certificaciones necesarias, la Autorización para Operar (ATO) del Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones (FedRAMP) en el nivel Moderado. Asimismo, la compatibilidad con las normas ITAR, SOC 2 Tipo 2, PCI DSS y HITRUST validan el nivel de seguridad de Snowflake exigido por las industrias y las administraciones estatales y federales.

No, no necesitas adquirir hardware adicional para que Vikua pueda acceder a los datos de tu organización. Nuestra plataforma se integra de manera eficiente con las fuentes de datos existentes en tu organización, aprovechando la infraestructura que ya tienes en lugar de requerir hardware adicional. Esto significa que puedes comenzar a utilizar Vikua y aprovechar sus capacidades de visualización, integración y otros servicios sin la necesidad de inversiones costosas en hardware. Nuestra solución está diseñada para ser accesible y adaptable a tu entorno tecnológico actual.

La experticia de nuestro sólido equipo de analista de datos está a disposición para realizar asesoría y a organizar la data y sus diferentes fuentes. La data será evaluada y según el nivel de complejidad de la información por organizar el servicio puede estar incluído en el precio de nuestros paquetes o ameritar un costo adicional.

En Vikua, la confidencialidad y seguridad de sus datos son dos de nuestros principios. Por ello, bajo ninguna circunstancia compartimos su información con terceros. Nuestra política es proteger la privacidad y la integridad de sus datos de manera absoluta.

Solo en el caso de que su organización decida unirse como nuestro data partner, compartiremos datos agregados y de comportamiento, nunca datos personales de su base de datos. Esto garantiza la protección total de la información confidencial mientras colaboramos en la mejora de su toma de decisiones y operaciones urbanas. Su privacidad es nuestra prioridad.

Un Data Partner es una organización o entidad que colabora con nosotros en Vikua para enriquecer nuestras capacidades analíticas. Esta colaboración implica compartir datos específicos de comportamiento y patrones urbanos, de manera agregada y anónima, con el fin de mejorar nuestros modelos y análisis. La participación como Data Partner permite una comprensión más profunda de los desafíos urbanos  y ayuda a impulsar la toma de decisiones más informadas sin comprometer la privacidad de los datos personales. Es una asociación estratégica que contribuye al avance de la inteligencia urbana.